Dijital Lisans ve Online Teslimatlar için İade Politikası

Teslimat Şekli

Satın alınan yazılım lisansları/aktivasyon kodları tüketiciye elektronik ortamda (e-posta, kullanıcı paneli vb.) anında teslim edilmektedir.

Cayma Hakkı İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda (örneğin lisans kodu) cayma hakkı bulunmamaktadır.

Kullanılmamış Lisanslarda İade

• Lisans anahtarı müşteriye teslim edilmeden veya sınırsız lisans tanımlaması yapılmadan önce, tüketici 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
• Bu aşamada herhangi bir lisans anahtarı oluşturulmamış, iletilmemiş veya müşteriye tahsis edilmemiş olmalıdır.
• Yazılımın satın alma öncesinde değerlendirilmesi amacıyla, müşterinin demo lisans kullanarak ürünü test etmesi esastır.

Kullanılmış Lisanslarda İade

• Sınırsız (tam) lisans anahtarı müşteriye iletilmiş veya tahsis edilmiş ise, lisansın fiilen kullanılıp kullanılmadığına bakılmaksızın iade mümkün değildir.
• Lisans anahtarının müşteriye e-posta yolu ile iletilmesiyle birlikte cayma hakkı sona erer.
• Sınırsız lisanslar, elektronik ortamda anında teslim edilen ve kişiye özel olarak sunulan dijital ürün niteliğindedir.
• Bu kapsamda yapılan satışlar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-ğ uyarınca cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilir.

Hatalı / Çalışmayan Lisans

• Tüketiciye gönderilen lisans numarası çalışmaz veya hatalı çıkarsa, firma ücretsiz şekilde yeni lisans sağlar.
• Sorun giderilemezse bedel iadesi yapılır.

İletişim

Sorularınız için bize iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.